Gutschein­bedingungen

Sie haben einen Gutschein- oder Rabattcode, den Sie einlösen möchten, dabei aber Probleme oder Fragen zu den Bedingungen?
Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen rund um unsere Gutscheine, Rabatte und Gratisartikel, sowie verschiedene Aktionen.

Einlösen von Gutscheinen

So lösen Sie Ihren Gutschein- oder Rabattcode im Bestellvorgang ein:

1. Sie stellen Ihre Bestellung zusammen und legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
2. Im Warenkorb gehen Sie auf „Zur Kasse gehen“.
3. Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich als Neukunde.
4. Auf der Seite „Bestellübersicht“ geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Einlösen“.
5. In der Bestellübersicht sehen Sie daraufhin den Gutscheinwert und den reduzierten Betrag.
6. Senden Sie Ihre Bestellung mit Klick auf „Jetzt kaufen“ ab – fertig.

Gutschein­bedingungen

Bitte beachten Sie, das für jeden Gutschein- oder Rabattcode individuelle Bedingungen gelten können. Diese können Sie den Gutscheinbedingungen direkt am Gutschein entnehmen. Dabei handelt es sich um folgende Punkte:

Gültigkeit eines Gutscheins

Falls ein Gültigkeitsdatum angegeben ist gilt der Gutschein einmalig bis zu dem auf dem Gutschein angegeben Datum.

Einschränkung auf bestimmte Artikelgruppen oder Sortimente

Gutscheine können nur für bestimmte Artikelgruppen gelten oder bestimmte Artikelgruppen ausschließen. Gutscheine gelten generell nicht für Bücher, da diese der Buchpreisbindung unterliegen.

Mindestbestellwert

Falls nicht anders genannt gilt kein Mindestbestellwert. Eine Einlösung für Bestellungen, die den Gutscheinwert unterschreiten, ist nicht möglich. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Sie können pro Bestellung maximal einen Gutschein einlösen.

Neukundenrabatt

Falls Ihnen ein Neukundenrabattcode vorliegt, können Sie diesen einmalig einlösen. Es kann dann bei weiteren Bestellungen kein weiterer Neukundenrabatt genutzt werden, egal mit welchem Code. Der Mindestbestellwert für die Einlösung von Neukundenrabattgutscheinen mit vorbestimmtem Betrag entspricht mindestens dem Wert des Gutscheins, kann aber auch höher sein.

Allgemeine Gutschein­bedingungen

• Das Einlösen ist nur beim Einkauf direkt bei NatuGena möglich. Dazu müssen Sie ein Kundenkonto bei uns haben und den Gutscheincode bei der Bestellung eintragen. Für Neukunden wird ein Kundenkonto bei der Bestellung angelegt. Unsere Gutscheine gelten nicht bei anderen Verkäufern und umgekehrt.
• Jeder Gutschein ist nur einmal nutzbar.
• Auf Versandkosten, Bücher und Geschenkgutscheine können keine Gutscheine oder Rabatte angerechnet werden. Ausnahme: Geschenkgutscheine.
• Die Auszahlung ist nicht möglich.
• Die nachträgliche Einlösung für bereits versendete Bestellungen ist nicht möglich.
• Die Nachsendung von Gratisartikeln ist nicht möglich.
• Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Gutscheinen ist untersagt, wenn er dem Verkäufer nicht explizit schriftlich gestattet wurde.
• Falls ein Gutschein gegen die genannten Bedingungen verstößt, z.B. falls versucht wird einen zweiten Neukundenrabatt einzulösen, steht es NatuGena frei, diesen Gutschein aus der Bestellung zu löschen und für ungültig zu erklären.
• Im Falle einer vollständigen Retoure verfällt der Gutscheinwert. Bei einer teilweisen Retoure erfolgt eine Anrechnung des Gutscheinwertes nur, wenn der Mindestbestellwert bei den behaltenen Artikeln erreicht wird. Anderenfalls kann der Gutschein nicht angerechnet werden.
• Der Gutschein gilt nicht in Verbindung mit anderen Rabatten und Gutscheinen. Bei Verlust oder Diebstahl des Gutscheins kann keine Erstattung durch die NatuGena GmbH erfolgen. Ansprüche auf anteiligen oder vollständigen Ersatz eines Gutscheins bestehen nicht.
• Falls eine Bestellung vor Einlösung eines Gutscheins versandkostenfrei war, durch den Gutschein aber unter die Versandkostenfreigrenze fällt, werden Versandkosten berechnet. Weitere Informationen zu Versandkosten erhalten Sie auf der entsprechenden Seite.
• Falls eine Rabattaktion (z.B. Abverkauf zur Sortimentsbereinigung, oder Einführungsrabatt) ohne Gutscheincode gültig ist, kann sie mit einem Gutschein kombiniert werden, falls nicht anders genannt.

Rabatt­gutscheine

Rabatt­gutscheine gewähren einen jeweils genannten prozentualen Rabatt. Sie erzeugen kein Guthaben für den Kunden.

Wert­gutscheine

Wertgutscheine gewähren einen jeweils als Eurobetrag genannten absoluten Rabatt. Sie erzeugen kein Guthaben für den Kunden.

Geschenk­gutscheine

NatuGena kann nach eigener Wahl Geschenkgutscheine zum Kauf anbieten. Der Kunde erhält gegen Bezahlung einen Gutscheincode mit einem vorher bestimmten Wert, der einmalig eingelöst werden kann. Bei Einsatz wird der Betrag auf die Summe der Bestellung angerechnet und vom dann noch zu zahlenden Betrag abgezogen. Falls der Geschenkgutschein bei einer Bestellung nicht vollständig eingelöst wird, kann der Restwert auch bei einer zukünftigen Bestellung eingelöst werden. Die Gutscheinnummer eines Geschenkgutscheins wird erst mit einem Guthaben aufgeladen, sobald die Rechnungsstellung bzw. Bezahlung erfolgt. Ein Geschenkgutschein kann eine begrenzte Gültigkeit haben, die, falls zutreffend, ab Bestellung mindestens zwei Jahre beträgt.

Geschenk­gutscheine können von den oben genannten Bedingungen abweichen. Sie unterscheiden sich wie folgt:

• Geschenkgutscheine können auf Bücher und Versandkosten angerechnet werden.
• Geschenkgutscheine können bei Retouren gutgeschrieben werden.
• Geschenkgutscheine können zusammen mit anderen Gutscheinen verwendet werden. Das ist im Onlineshop nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.